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手机点开“南网在线”App，选择“充电桩用电”模块，上传相关材料，只需简单的步骤，充电桩报装业务便办好了。据南方电网广西电网公司客户服务中心数据统计，自“充电桩用电”报装独立入口在“南网在线”App上线3个月以来，累计办理居民充电桩报装业务1411件，让新能源车主实现“指尖办桩”。
一组数据显示，截至2023年3月末，广西新能源汽车总保有量突破45万辆，增量汽车电动化率突破31%。随着新能源汽车的普及，越来越多的居民客户需要报装居民充电桩，充电桩报装业务也随之激增。以南方电网广西南宁供电局青秀分局为例，2022年居民充电桩报装占比已超过低压业扩报装总量的80%。
据介绍，以前“充电桩用电”与“低压报装”共用入口、共用指引、共用流程，客户办理充电桩报装业务需要从“南网在线”App进入“低压报装”模块再办理。广西电网公司客户服务中心互联网渠道专责李晖解释说，办理“充电桩用电”需要的资料和“低压报装”不一样，客户申请工单后，工作人员需要花费时间、精力和客户对接补交资料，比较耗时。
为了进一步简化客户充电桩报装手续，广西电网公司在“南网在线”App上线了“充电桩用电”入口，将“充电桩用电”从“低压报装”中独立出来，细分充电桩报装所需资料和模板，为客户提供更完善的业务办理指引，满足不断增长的新能源汽车车主办桩用电需求。
“我上传了身份证、物业权属证明等3份材料以后，马上就有工作人员联系我。”柳州市的黄女士于今年5月在手机上通过“充电桩用电”模块，成功在小区安装了充电桩，她点赞道，整个报装流程很简单，操作十分方便，通电也很快。据悉，广西电网公司将不断优化电力营商环境，持续升级迭代“南网在线”基础+增值服务功能，深化“电动汽车一站式”服务，全面提升客户线上服务体验，满足客户便捷办电、高效用电等多元化服务需求。
来源 | 南宁晚报·南宁宝客户端记者 陈蕾 通讯员 洪莹 庞凌云
题图 | 南宁日报资料图片 记者 宋延康 摄
编辑 | 李雅晴
校对 | 李冬莉
审核 | 张艳华
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